1. Como sei se a peça é compatível com minha moto ou veículo?
As informações sobre o produto estão disponíveis na descrição e no carrossel de fotos. Caso ainda tenha dúvidas, solicitamos o número do chassi para confirmar a compatibilidade. O procedimento é totalmente seguro, e o chassi será usado exclusivamente no sistema do fabricante.
2. Preciso enviar o chassi para todas as peças?
O envio do chassi é solicitado apenas quando necessário para confirmar compatibilidade, evitando trocas ou compras incorretas. Fale conosco pelo nosso atendimento.
3. O que significa peça obsoleta?
São peças de modelos antigos ou fora de linha, que não são mais produzidas com frequência. Apesar disso, passam por controle de qualidade e têm a mesma garantia da concessionária, sendo perfeitas para reposição a um preço mais acessível.
4. Vocês vendem peças originais ou genéricas?
Somos concessionária, trabalhamos apenas com peças novas, autênticas e com comprovação de origem.
5. Qual é a cobertura da garantia?
São 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Não inclui danos por instalação incorreta ou mau uso. A peça será avaliada pelo fabricante. Confira nossas diretrizes de devolução.
6. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão, boleto, Pix e transferências, com opção de parcelamento no cartão.
7. Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do produto e da região de entrega. Após o pedido, você receberá o prazo estimado e poderá acompanhar a entrega pelo código de rastreio.
8. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total de compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
9. A logística de entrega é feita pela empresa?
A entrega é realizada por parceiros de logística. Não temos controle total sobre todas as etapas, mas caso haja atrasos ou avarias, entre em contato conosco e ajudaremos a resolver.
10. Posso comprar online e retirar em uma loja física?
Não, nossa política interna prevê apenas envio dos produtos. Não é possível realizar retiradas nas lojas.
11. Qual é o prazo para solicitar uma devolução por arrependimento?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
